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- Par courrier : TRAILSTORE – 30 Quai Richelieu – 33000 BORDEAUX
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Ils sont exprimés toutes taxes comprises (TTC) pour la France Métropolitaine et en hors taxes pour les commandes à destination des DOM/TOM ainsi que celles à destination de la Suisse.
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Un changement de TVA française sera répercuté immédiatement sur les prix indiqués.
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En cas d'indisponibilité d'un produit, nous pouvons vous fournir un article de remplacement présentant des caractéristiques et des qualités similaires ou supérieures à un prix équivalent.
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- Collissimo : délai de 48H pour une livraison en France métropolitaine (après réception du paiement si chèque ou virement) - ou lettre suivie suivant la taille du colis. Pour l'étranger entre 3 et 10 jours selon les pays et les formalités de douane.
Pour le paiement, nous vous indiquons la liste complète des produits commandés avec les quantités et les prix. Les frais de port éventuels sont également mentionnés.
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Modes de paiement : carte Bancaire (paiement sécurisé par le CIC), virement bancaire ou bien par chèque. Aucun escompte n’est pratiqué.
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Vers la France Métropolitaine : les livraisons se font par Colissimo suivi à votre domicile, en point relais dans un délai de 48H pour toutes les commandes passées avant 14h00 ou en lettre suivie selon la taille du colis.
Vers la Belgique : livraison en 72 heures par Colissimo suivi remis contre signature
Vers les DOM/TOM, l'Allemagne, le Danemark, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suisse : pas de livraison
Vous pouvez consulter le suivi de votre commande dans la rubrique « Mes commandes » sur trailstore.fr.
L’état des produits ainsi que la quantité sont vérifiés au départ. Vous devez impérativement vérifier les produits et la quantité en présence du livreur.
Les réserves doivent être notifiées par email : contact@trailstore.fr.
Les réserves doivent être précisées (nature et l’étendue du dommage ainsi que la quantité pour chaque référence manquante ou endommagée.
France Métropolitaine, Andorre, Monaco : 7 € quelque soit le montant le commande.
Europe : 10 € quelque soit le montant le commande.
Europe (zone non UE) : 10 € quelque soit le montant le commande.
DOM-TOM : Pas de livraison
Autres pays : Pas de livraison
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.
Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Vous ne payez pas de pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à votre charge.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous adressant un courrier à TRAILSTORE – 30 Quai Richelieu– 33000 BORDEAUX ou bien par email : contact@trailstore.fr
A réception de votre demande, vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre colis.
Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, ils doivent être complets (accessoires, emballages secondaires, notice, piles…) et être accompagnés d’une copie de la facture.
Sont exclus du droit de rétractation, les produits personnalisés pour le client et les produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine complet.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits et les frais d’envoi seront remboursés.
Dans le cas où votre retour serait effectué hors délai, TRAILSTORE se réservera le droit de refuser le colis, et ainsi de vous le renvoyer.
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Mis à jour le 05/06/2019