CONDITIONS GENERALE DE VENTES TRAILSTORE

Généralités :

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées par la société TRAILSTORE auprès de particuliers et de professionnels sur le site trailstore.fr. Les conditions générales de vente sont en vigueur à compter du 19/06/2016.

 

Validation :

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de vente avant d’avoir effectué votre commande. Toute commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente, des prix des produits disponibles à la vente.

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un accusé réception de votre commande par email. La confirmation de votre commande intervient au plus tard dans les 24 heures après réception du paiement correspondant.

 

Commande :

Vous pouvez nous adresser votre commande par un des moyens suivants :

- Site internet : trailstore.fr

- Par téléphone : 05 56 69 11 12

- Par email : contact@trailstore.fr

- Par courrier : TRAILSTORE – 30 Quai Richelieu – 33000 BORDEAUX

 

Prix :

Les prix de vente des articles commercialisés sur trailstore.fr sont communiqués en euros.

Ils sont exprimés toutes taxes comprises (TTC) pour la France Métropolitaine et en hors taxes pour les commandes à destination des DOM/TOM ainsi que celles à destination de la Suisse.

Les prix indiqués sont valables au moment de la commande.

Les frais de port de votre commande sont indiqués avant la validation de votre commande.

Un changement de TVA française sera répercuté immédiatement sur les prix indiqués.

 

Produits :

Les caractéristiques des produits peuvent être modifiées sans préavis, ce qui implique que les descriptions et photographies ne peuvent être considérées comme contractuelles.

En cas d'indisponibilité d'un produit, nous pouvons vous fournir un article de remplacement présentant des caractéristiques et des qualités similaires ou supérieures à un prix équivalent.

Avant l’utilisation de chaque produit commercialisé par trailstore.fr, il conviendra de prendre connaissance des précautions d’emploi. Trailstore.fr ne pourra être tenu pour responsable d’un usage inapproprié.

Circuit de commande sur trailstore.fr :

1 : Panier

Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les au panier

Vous pouvez vérifier le contenu de votre panier et si nécessaire procéder à des ajouts, des suppressions d’une référence, des modifications de quantité, etc…).

Validez les Conditions Générales de Vente et cliquez sur « Poursuivre ma commande ».

2 : Identification ou création de compte

Si vous possédez déjà un compte trailstore.fr, il suffit de vous identifier avec votre email et mot de passe.

Si vous n’en possédez pas : créez votre compte pour nous indiquer les informations nécessaires au traitement de votre commande.

3 : Livraison

Vous pouvez choisir votre mode de livraison entre :

- Retrait au magasin : Gratuit et immédiat chez TRAILSTORE au 30 Quai Richelieu – 33000 BORDEAUX.

- Collissimo : délai de 48H pour une livraison en France métropolitaine (après réception du paiement si chèque ou virement) - ou lettre suivie suivant la taille du colis. Pour l'étranger entre 3 et 10 jours selon les pays et les formalités de douane.

4 : Paiement

Pour le paiement, nous vous indiquons la liste complète des produits commandés avec les quantités et les prix. Les frais de port éventuels sont également mentionnés.

Si vous possédez un code avantage valide, il doit être saisi à cette étape.

Modes de paiement : carte Bancaire (paiement sécurisé par le CIC), virement bancaire ou bien par chèque. Aucun escompte n’est pratiqué.

Cliquez ensuite sur « Terminer ma commande » pour la valider.

5 : Confirmation de commande

Nous vous adressons un email de confirmation de commande.

Si vous avez opté pour un règlement par carte bancaire, le contrat est conclu à la réception de l’email de confirmation de commande.

Si vous avez choisi de payer par chèque ou par virement, le contrat est réputé conclu à l’encaissement de votre règlement par trailstore. Pour les paiements par chèque, vous devez mentionner le n° de commande au dos de votre chèque (n° de commande indiqué sur l’email de confirmation). Pour les paiements par virement, le n° de commande doit être indiqué dans l’ordre de virement afin de vous identifier. Pour ces deux modes de paiement, les délais de livraison dépendent donc de la date d’encaissement du paiement.

 

Livraison :

Vers la France Métropolitaine : les livraisons se font par Colissimo suivi à votre domicile, en point relais dans un délai de 48H pour toutes les commandes passées avant 14h00 ou en lettre suivie selon la taille du colis.

Vers la Belgique : livraison en 72 heures par Colissimo suivi remis contre signature

Vers les DOM/TOM, l'Allemagne, le Danemark, l'Espagne, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suisse : livraison entre 7 et 10 jours par Colissimo suivi remis contre signature

Vous pouvez consulter le suivi de votre commande dans la rubrique « Mes commandes » sur trailstore.fr.

L’état des produits ainsi que la quantité sont vérifiés au départ. Vous devez impérativement vérifier les produits et la quantité en présence du livreur.

Les réserves doivent être notifiées par email : contact@trailstore.fr.

Les réserves doivent être précisées (nature et l’étendue du dommage ainsi que la quantité pour chaque référence manquante ou endommagée.

Frais de livraison :

France Métropolitaine, Andorre, Monaco : gratuit à partir de 40 € TTC de commande.

Europe : 10 € en dessous de 90 € de commande et gratuit au delà

Europe (zone non UE) : 15 € en dessous de 90 € et gratuit au delà

DOM-TOM : 20 € en dessous de 90 € de commande et 10 € au delà

Autres pays : 40 € quelque soit le montant de la commande

Droit de rétractation :

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Vous ne payez pas de pénalités à l’exception des frais de retour qui sont à votre charge.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation en nous adressant un courrier à TRAILSTORE – 30 Quai Richelieu– 33000 BORDEAUX ou bien par email : contact@trailstore.fr

A réception de votre demande, vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre colis.

Les produits doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, ils doivent être complets (accessoires, emballages secondaires, notice, piles…) et être accompagnés d’une copie de la facture.

Sont exclus du droit de rétractation, les produits personnalisés pour le client et les produits qui ne sont pas retournés dans leur emballage d’origine complet.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits et les frais d’envoi seront remboursés.

Dans le cas où votre retour serait effectué hors délai, TRAILSTORE se réservera le droit de refuser le colis, et ainsi de vous le renvoyer.

 

Responsabilité :

Au titre des produits commercialisés, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et directs subis par le client.
Notre société ne saurait engager sa responsabilité pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures.
Par ailleurs, nous ne saurions être tenus responsables en cas de survenance d'un événement de force majeure.

TRAILSTORE ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages qui résulteraient d'éventuels dysfonctionnements du réseau Internet tels que notamment une rupture dans la continuité du service, la présence de virus informatiques ou des intrusions extérieures.

Trailstore.fr peut vous proposer des liens hypertextes allant vers d'autres sites. Nous ne sommes tenus à aucun engagement concernant tout autre site auquel vous pourriez avoir accès et ne pourrions donc être responsables du contenu, du fonctionnement et de l'accès à ces sites.

 

Propriété intellectuelle :

Tous les éléments de notre site internet sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et la propriété intellectuelle. Aucune référence, même partielle, ne peut être faite sans notre accord écrit sous peine de poursuite devant les tribunaux.

 

Traitement des données nominatives :

Pour le traitement de votre commande, nous recueillons les éléments essentiels au traitement de votre commande. Ces données ne font pas l’objet d’une diffusion extérieure.

Afin d'adapter au mieux nos propositions commerciales à vos attentes, nous collectons des données sur l'utilisateur par l'utilisation de cookies.

Vous pouvez exercer votre droit de retrait ou modification des données en nous écrivant à l’adresse suivante : contact@trailstore.fr. Notre site est enregistré auprès de la CNIL sous le N°1774445.

 

Litige :

Les présentes Conditions Générales de Ventes seront exécutées et interprétées conformément au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

En cas de litige avec des professionnels, le tribunal de Bordeaux sera seul compétent. En cas de litige avec des particuliers, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dans l'hypothèse où l'un quelconque des termes des Conditions Générales de Ventes serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

Mis à jour le 19/03/2017